Отзывы

Ночью 31.01 оформила заказ 410947 на самовывоз. Днём, в 13:57, на почту, поступило письмо, о том, что заказ собран и доставлен в магазин. Срок хранения 3 дня с момента поступления в магазин.
Утром 02.01, по возвращению в город (была в отъезде), собралась в магазин, за заказом. На всякий случай решила проверить, точно ли поступил заказ. И, о чудо, мой заказ уже аннулирован. Звоню на горячую линию, и мне не могут дать чёткий ответ, на основании чего это произошло. И позиции из заказа уже проданы.
P/s: даже если операторы звонят клиенту, а он не отвечает, это не значит, что клиент отказывается от заказа. У людей тоже есть работа, и они не всегда могут отвечать на звонки.

В заказе было 5 курток, из магазина позвонили сказали что одной куртки нет, когда пришла за заказам было только 2 одинаковых. Просила на день увеличить срок хранения, менеджер по телефону был вежлив.

Честно, долго думала, оставлять ли отзыв. И всё-таки надо. Хотелось бы, чтобы компания увидела свою логистику и своих сотрудников со стороны покупателя.
Я очень редко «ругаюсь с магазинами», но именно эта сеть преподнесла просто огромный «сюрприз». Началось все с оформления интернет заказа. Да здравствует логистика. Товары последнего размера в единственном числе бронируются только отдельными заказами. Бывает. Делаю два средних заказа и несколько поштучных. Внимание, все это во время акции «1+1=3». Терпеливо жду. Звонок с интернет магазина – выпало часть позиций. Бывает, даю согласие. И вот заказы вроде как собраны, и отгружены со склада. Но доставка заказа в магазин будет уже после окончания акции. Звоню в интернет-магазин. Меня заверяют, что все хорошо, и я смогу купить товар по акции. (Я уже делала так ранее). Хорошо, ждёмс. И вот долгожданный день. В единственный свободный вечер (специально выделенный) за всю неделю я срываюсь с работы и мчусь в ТЦ. Тогда и начинается самое весёлое. По приезду я узнаю, что часть товара отсутствует. Опять же, бывает. Все заказы разложены в разных местах, а поштучные вообще в одной большой общей корзине. Держусь, начинаем поиски. Когда (почти весь) товар найден, начинаю сортировку. Это очень «болезненный процесс». Из-за несовпадения размерного ряда выпадает куча товара. Отбор закончен, примерка пройдена, идём на кассу.
Далее, цитирую: «Да, Вы сделали заказ во время акции, но акция закончилась, и теперь я не могу пробить его так.» Начинается полемика. Так вот, из всего что я услышала, меня, честно, задела одна определённая фраза. Цитирую: «Акция была до 27.12. Вот и нужно было приезжать, и покупать до 27.12.» Я сама сотрудник розницы, и я никогда не позволяю себе так обращаться с людьми.
Так вот, настрой испорчен, товар не куплен. И дело не в моем «внутреннем еврее», а в том, что на дворе праздники, и бюджет как бы уже «не тянет» очередные покупки. Впопыхах 31.12, во время обеденного перерыва, нервно оббегаю округу в поисках подарка племяннику. Спасибо за эмоции и впечатления.
Конечно, вопрос был решён. Мне предложили забрать товар после НГ. Спасибо сотрудникам интернет-магазина. Вот только ближайший выходной у меня сегодня, и если честно, возвращаться уже не хочется.

Часто заказываю себе что-нибудь из одежды и своим детям и близким!все очень нравится и качество и сам пошив одежды!продавцы и операторы тоже очень культурные и вежливые!спасибо вам большое!рекомендую этот магазин!

Все отлично, девчонкам респект за консультацию и позитивное настроение :)

Отличный пуховик. Подошел идеально. Покупкой довольна. Спасибо огромное.

Заказала на сайте 2 пары обуви, осенние и зимние ботинки. Пришла забирать, а мне отдали только одни. Как потом выяснилось продавец перепутала и отдала мои ботинки в другой заказ. Стоимость обуви 1000 руб, теперь на сайте да и в наличии нет обуви по такой цене. Разочарована в обслуживании

Добрый день) Хочу оставить положительный отзыв о вашем магазине, и не только! Сделала заказ на сайте, оперативно приняли мой заказ) Была отправлена смс, что заказ принят, и следом отправлен в магазин! Дня через 3 приходить СМС о том, что уже ожидает! Заказывала я много мелких позиции, таких как варежки детям, шапки, перчатки! И знаете, что меня порадовало больше всего, что даже не смотря на дешёвую цену товара девочки в магазине были заинтересованы в из продаже , и  помощи мне с выбором)) Такое встретишь не везде! Принесли мне все мои 13 позиции, и девушка помогла подобрать перчатки и варежки( брала я из деткам своим), примерив их на себя, и проговорив, какие более удобны, и лучше по размеру!  Очень приятное отношение к покупателям, буду заказывать ещё! Процветания Вам!!! Да, кстати, магазин в котором я забирала заказ находится в Тюмени, ТЦ Панама! ( Спасибо Вам, девочки)!!!)))

Все четко и быстро и в этот раз, и в прошлые заказы. И в магазине всегда комфортно и вежливые продавцы. Спасибо! Профмакс стал нашим любимым семейным магазином.

Заказала шапку через приложение. Ждала звонка менеджера. Не дождалась. А шапка нужна. Но в каталоге ее нет уже.